Golpes na venda de videogame usado: como reconhecer e se proteger

Quem vende videogame usado é alvo fácil por dois motivos: são itens de valor razoável, fáceis de revender, e boa parte das negociações acontece por mensagem, com pressa dos dois lados. A maioria dos golpes que circulam por aí é antiga e sempre usa o mesmo truque, que é criar urgência para você entregar o produto antes de conferir o dinheiro.

1. O comprovante que não vale nada

É o golpe mais comum de todos. A pessoa manda uma imagem de comprovante de PIX ou de transferência, às vezes muito bem feita, às vezes só um print editado, e pede para levar o produto na hora.

Como se proteger: comprovante não é dinheiro. O único documento que vale é o extrato da sua conta, aberto por você, no seu aplicativo, com o valor já disponível. Não aceite print, não aceite tela do celular da pessoa e não aceite e-mail de confirmação. Se o dinheiro não aparece no seu extrato, a venda não aconteceu.

2. O pagamento agendado

Variação do anterior e igualmente clássica. O comprovante é verdadeiro, mas se refere a um pagamento marcado para outro dia, e o agendamento pode ser cancelado antes de cair.

Como se proteger: leia o comprovante inteiro procurando as palavras agendado, programado ou data de efetivação. Ainda assim, volte para a regra anterior: só conta o que está no seu extrato como saldo disponível.

3. O convite para sair da plataforma

O comprador aparece no marketplace, elogia o item e propõe fechar por fora, no PIX, com desconto, alegando que a taxa é abusiva. Às vezes é só alguém economizando. Muitas vezes é golpe, porque fora da plataforma não existe rastro, mediação nem estorno.

Como se proteger: negocie e receba dentro do canal onde o anúncio nasceu. Se você quer vender direto, tenha sua própria página de pagamento, com cobrança emitida no seu nome e registro da transação. Vender por fora sem estrutura é assumir sozinho um risco que a plataforma cobrava para assumir.

4. O falso link de pagamento

Chega uma mensagem parecida com a do marketplace, com logotipo e tudo, dizendo que o pagamento está retido e que você precisa clicar em um link para liberar, confirmar dados ou pagar uma taxa de frete.

Como se proteger: nenhuma plataforma séria pede que o vendedor pague para receber. Nunca abra link recebido por mensagem. Entre no aplicativo ou no site oficial digitando o endereço você mesmo e confira lá se existe alguma pendência de verdade.

5. A troca na devolução

O comprador recebe o console funcionando, abre reclamação alegando defeito e devolve outro aparelho, em pior estado, com defeito ou até incompleto. Sem prova, a discussão vira palavra contra palavra e a plataforma tende a proteger o comprador.

Como se proteger: anote o número de série do console e mostre esse número em uma das fotos do anúncio. Grave um vídeo contínuo do item funcionando, da embalagem sendo montada e do lacre sendo fechado, sem cortes. Guarde tudo por pelo menos noventa dias. Quando existe vídeo e número de série, esse golpe simplesmente não avança.

6. O estorno no cartão

A compra é paga com cartão, o produto é enviado, e semanas depois vem o estorno, seja por fraude real com cartão de terceiro, seja por má fé de quem comprou.

Como se proteger: receba por meios que tenham política de proteção ao vendedor e envie sempre com rastreio e comprovante de entrega no nome do titular do pedido. Desconfie de pedido com endereço de entrega muito diferente do cadastro, pressa fora do normal e pedido de envio para outra pessoa.

7. O encontro presencial que dá errado

Combinar de entregar em mão é prático, mas é onde acontecem os episódios mais desagradáveis, do teste que vira fuga com o produto ao roubo combinado.

Como se proteger: encontre em local movimentado e com câmera, de preferência dentro de shopping ou de agência bancária, sempre de dia. Não vá sozinho, não chame a pessoa na sua casa e não entregue o item antes de conferir o saldo na conta. Se o comprador insiste em local ermo ou horário estranho, encerre a conversa.

8. O anúncio clonado

Aqui você é vítima sem participar de nada. Alguém copia suas fotos e seu texto, cria um anúncio falso mais barato em outro site e recebe o PIX de gente que acha que está comprando de você.

Como se proteger: pesquise seu próprio título de vez em quando e busque suas imagens na internet. Ter uma loja própria com endereço fixo ajuda muito, porque dá ao comprador um lugar oficial para conferir se aquele anúncio é seu de verdade.

Cinco regras que resolvem a maioria dos casos

1. Dinheiro na conta, saldo disponível, conferido por você. Sem exceção, nem para conhecido.
2. Negociação e pagamento sempre no canal oficial, com registro.
3. Vídeo contínuo da embalagem e número de série guardados.
4. Envio com rastreio e entrega registrada, nunca só o preço do frete mais barato.
5. Pressa é sinal de alerta. Comprador honesto espera cinco minutos você conferir o extrato.

Se você caiu em um golpe

Reúna tudo o que tiver: conversa completa, anúncio, comprovantes, dados de quem recebeu e informações de envio. Registre boletim de ocorrência, que hoje pode ser feito pela internet na maioria dos estados. Avise o banco para tentar o mecanismo de devolução em casos de fraude via PIX, e abra a reclamação dentro da plataforma antes que o prazo dela expire. Quanto mais rápido, maior a chance de bloqueio do valor.

Perguntas rápidas

Vender por PIX é seguro?

É seguro quando o valor cai e você confere no seu extrato antes de entregar. O problema nunca foi o PIX, foi entregar o produto acreditando em uma imagem de comprovante.

Devo aceitar pagamento na entrega?

Pode aceitar, desde que a conferência do saldo aconteça antes de o item sair da sua mão e o encontro seja em local com movimento e câmera.

Vale a pena vender fora do marketplace para fugir da taxa?

Vale quando você tem estrutura para receber com registro e rastreio. Sem isso, a taxa que você economiza é exatamente o preço do risco que passa a correr sozinho. Para comparar canais, veja onde vender sua coleção primeiro.

O que fazer se o comprador ameaça deixar avaliação ruim?

Responda sempre com educação e por escrito, dentro da plataforma, com fatos e provas. Ameaça costuma ser tentativa de desconto forçado, e conversa registrada é o que protege sua reputação depois.

Segurança começa no anúncio

Boa parte dos problemas nasce de anúncio incompleto, que atrai pergunta demais e negociação fora do canal. Descrição honesta, estado detalhado, número de série visível e fotos boas afastam curioso e atraem quem realmente quer comprar. Cadastrando cada item uma vez, com esses dados no lugar, o mesmo anúncio sai igual em todos os canais, e você fica com uma versão sua para mandar quando alguém chamar no WhatsApp.