Política de Privacidade

Esta Política explica quais dados pessoais o Balcão dos Jogos coleta, por que coleta e o que você pode fazer a respeito. O controlador dos dados é W51 Agency.

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO) — contato: privacidade@balcaodosjogos.com.br.

1. Dados que coletamos

Você nos fornece:

• cadastro: nome, e-mail, telefone (opcional) e senha;
• dados de vendedor: nome da loja, endereço de origem para cálculo de frete e, quando aplicável, CPF ou CNPJ e dados bancários para recebimento;
• dados de compra: nome, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega;
• conteúdo dos anúncios: fotos, descrições, preços.

Coletamos automaticamente:

• endereço IP e user-agent nos eventos de cadastro e de login, incluindo tentativas que falharam. Registramos isso para detectar criação de contas em massa e acesso indevido;
• dados de uso da plataforma, como páginas acessadas e ações no painel;
• cookies necessários ao funcionamento (ver seção 5).

Não coletamos dados sensíveis (art. 5º, II da LGPD) e não pedimos as senhas das suas contas em marketplaces.

2. Para que usamos e com qual base legal

• Criar e manter sua conta e prestar o serviço contratado — execução de contrato.
• Processar pedidos, pagamentos e envios — execução de contrato.
• Prevenir fraude e criação automatizada de contas (registro de IP, captcha, limite de cadastros por IP) — legítimo interesse.
• Enviar avisos operacionais, como pedido recebido ou falha de publicação — execução de contrato.
• Enviar comunicações de marketing — consentimento, revogável a qualquer momento.
• Cumprir obrigações fiscais e legais — cumprimento de obrigação legal.

3. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário, com:

• infraestrutura e hospedagem — provedores de banco de dados, hospedagem da aplicação e proteção contra abuso;
• meio de pagamento — para processar cobranças e repasses;
• logística — para cotação de frete e emissão de etiqueta, incluindo o endereço de entrega;
• canais de anúncio que você escolher conectar, com os dados do anúncio;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Entre vendedor e comprador há compartilhamento inerente à compra: o vendedor recebe os dados necessários para faturar e entregar o pedido, e passa a ser controlador desses dados para essa finalidade.

Não vendemos dados pessoais.

4. Transferência internacional

Parte da nossa infraestrutura fica em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita nos termos do art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais e medidas de segurança compatíveis.

5. Cookies

Usamos cookies estritamente necessários para manter você autenticado e para o funcionamento do carrinho e da proteção contra bots. Sem eles o site não funciona, por isso não dependem de consentimento. Se usarmos cookies de análise ou marketing no futuro, pediremos seu consentimento antes.

6. Por quanto tempo guardamos

• dados de conta: enquanto a conta existir;
• dados de pedidos e notas: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil, mesmo após o encerramento da conta;
• registros de acesso (IP, user-agent): pelo prazo do Marco Civil da Internet;
• depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de tratamento; acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento.

Escreva para privacidade@balcaodosjogos.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informações que confirmem sua identidade antes de atender — é uma proteção contra pedidos feitos por terceiros em seu nome.

Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, entre elas: isolamento dos dados de cada loja no banco, senhas armazenadas com hash, tráfego criptografado, captcha e limite de criação de contas por IP, e acesso administrativo restrito.

Nenhum sistema é totalmente imune. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme a LGPD.

9. Crianças e adolescentes

O serviço não se destina a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados dessa faixa. Se identificarmos um cadastro nessas condições, ele será removido.

10. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel antes de entrarem em vigor.

Dúvidas sobre privacidade: privacidade@balcaodosjogos.com.br.